Ergonomins Infrastruktur
en metod för intressentanalys
VIDEOLISTA
Nedan går jag steg för steg igenom hur metodens olika steg går till. Det är lämpligt att se/lyssna på en video åt gången och sedan utföra varje steg i lugn och ro, gärna i gruppdiskussion.
Metoden i korthet
Jag börjar med en kort genomgång av metodens sju steg och vad man får ut av dem. Metoden är tänkt som en reflekterande utforskning som man kan göra i förberedande syfte inför en datainsamling, eller som en aktionsforskningsövning tillsammans med aktörer från ett företag, eller som ett sätt att "smälta" intrycken efter att ha gjort en case-studie.
Steg 1: Identifiera aktörer
Det här steget bygger på en lite speciell tanke: det finns både mänskliga och "icke-mänskliga" aktörer som har inflytande på hur processer går till. Det är dessa man ska kartlägga i Steg 1.
Steg 2: Definiera problemet
Här är det viktigt att i klara ordalag definiera vad det är för tänkt förändring som planeras; utan en tydlig problemformulering så blir det svårt att klargöra vilka intressenter som berörs.
Steg 3: Identifiera problemförhållanden
Hur förhåller sig aktörerna från Steg 1 till problemet/förändringen som formulerades i steg 2? Det finns lite olika varianter i teorin, och dessa kartlägger man i Steg 3.
Steg 4: Utveckla problemförhållanden
Steg 3 svarar på vem som är vem, men Steg 4 går in på hur deras interaktioner och resonemang ser ut. Detta steg kan naturligtvis ge upphov till fler frågor, och ibland fler frågor än svar - en utmärkt indikation på vad en datainsamling bör utforska.
Steg 5: Stratifiera problemet
I det här steget tar vi hjälp av en teori av Barry Kirwan (2000) som visar att man kan stöta på hinder för att ergonomi ska nå ner till arbetplatsdesignen på ett antal olika nivåer, vilket innebär olika mycket möjlighet för aktörerna att påverka implementeringen av förändringen. Det här steget hjälper till att situera designförändringen i de olika systemnivåer som den existerar i, från den personliga nivån ända upp till samhällsnivå.
Steg 6: Identifiera Maktbaser
Att övertyga andra om en ny lösning är en politisk handling. I det här steget granskas de olika aktörernas påverkansmöjlighet i form av vilka maktförhållanden som råder mellan dem. Detta steg bygger på teorier av Buchanan och Badham (2008) som listar ett antal olika "power bases" som präglar ergonomi-agenternas inflytande.
Steg 7: Hitta lösningsvägar
I det här steget kan man formulera strategier som leder till att den föreslagna design-implementeringen accepteras av alla intressenter. Den tidigare kartläggningen i steg 1-6 reflekteras över och de olika intressenternas mål mappas i förhållande till varandra, och vilka aktörer som kan möjliggöra att lösningen når fram till implementering.
Om metodens tillblivelse
Det kan vara givande att veta hur metoden kom till och vad det är för forskning som ligger till grund för de olika stegen. Metoden i helhet bygger dels på min egen doktorsavhandling och dess empiriska datainsamling, dels på valda teorier av Kirwan (2000), Jonker & Pennink (2010) och Buchanan och Badham (2008).